ബന്ധപ്പെടുക & പരാതികൾ
അവസാനം പുതുക്കിയത്: 2026 ഒക്‌ടോബർ 23
ചോദ്യങ്ങൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ പരാതികൾ: Viaraa-യിലെ ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തിയെ ഇങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം.
1. കോയിനുകൾ, കോളുകൾ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സംബന്ധിച്ച സഹായം
ഒരു വ്യക്തി മറുപടി നൽകും, എല്ലാ ദിവസവും രാവിലെ 9 മുതൽ രാത്രി 11 വരെ (ഇന്ത്യൻ സമയം).
വേഗം സഹായിക്കാൻ, ഇവയും ഉൾപ്പെടുത്തുക:
- നിങ്ങളുടെ യൂസർ ID (നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലിലും വാലറ്റിലും ഉണ്ട്);
- പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക്: റിക്വസ്റ്റ് ID (CR-1007 പോലെ), UTR, തുക, തീയതി;
- കോളുകൾക്ക്: കോൾ ഏകദേശം എപ്പോഴായിരുന്നു, ആരുമായി.
റീഫണ്ടുകൾ റീഫണ്ട് നയത്തിൽ വിശദീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
2. പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർ
For complaints about content, another user or host, a suspension, your personal data, or anything you feel we haven't handled fairly, write to our Grievance Officer:
- We acknowledge every complaint within 24 hours and resolve it within 15 days.
- Intimate images or impersonation: if a call or profile shows you, or someone you act for, nude, in a sexual act, or impersonated, we act within 24 hours of your complaint.
- Requests to remove other unlawful content are acted on within 72 hours.
- If you're not happy with the Grievance Officer's decision, you can appeal to the Grievance Appellate Committee within 30 days at gac.gov.in.
- For complaints about your personal data, you can also go to the Data Protection Board of India.
3. ആരെങ്കിലും അപകടത്തിലാണെങ്കിൽ
അടിയന്തര സാഹചര്യത്തിൽ 112 ൽ വിളിക്കുക. സൈബർ കുറ്റകൃത്യം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ 1930 ൽ വിളിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ cybercrime.gov.in സന്ദർശിക്കുക.
കോളിനിടെ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും കോൾ അവസാനിപ്പിക്കാം, മറ്റേയാളെ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാം അല്ലെങ്കിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം. 18 വയസ്സിൽ താഴെയാകാൻ സാധ്യതയുള്ളവരെക്കുറിച്ചുള്ള റിപ്പോർട്ടുകൾ ഞങ്ങൾ ആദ്യം പരിശോധിക്കും.