தொடர்பு & புகார்கள்
கடைசியாகப் புதுப்பித்தது: 23 அக்டோபர், 2026
கேள்விகள், பிரச்சினைகள் அல்லது புகார்கள்: Viaraa-வில் ஒரு உண்மையான நபரை இப்படித் தொடர்புகொள்ளலாம்.
1. காயின்கள், அழைப்புகள் அல்லது உங்கள் கணக்கு பற்றிய உதவி
ஒரு நபர் பதில் அளிப்பார், தினமும் காலை 9 முதல் இரவு 11 வரை (இந்திய நேரம்).
விரைவாக உதவ, இவற்றையும் அனுப்புங்கள்:
- உங்கள் பயனர் ID (உங்கள் சுயவிவரத்திலும் வாலட்டிலும் இருக்கும்);
- பணம் செலுத்தியது பற்றி: கோரிக்கை ID (CR-1007 போல), UTR, தொகை மற்றும் தேதி;
- அழைப்புகள் பற்றி: அழைப்பு தோராயமாக எப்போது, யாருடன் நடந்தது.
ரீஃபண்ட் பற்றி ரீஃபண்ட் கொள்கையில் விளக்கப்பட்டுள்ளது.
2. குறைதீர் அலுவலர்
For complaints about content, another user or host, a suspension, your personal data, or anything you feel we haven't handled fairly, write to our Grievance Officer:
- We acknowledge every complaint within 24 hours and resolve it within 15 days.
- Intimate images or impersonation: if a call or profile shows you, or someone you act for, nude, in a sexual act, or impersonated, we act within 24 hours of your complaint.
- Requests to remove other unlawful content are acted on within 72 hours.
- If you're not happy with the Grievance Officer's decision, you can appeal to the Grievance Appellate Committee within 30 days at gac.gov.in.
- For complaints about your personal data, you can also go to the Data Protection Board of India.
3. யாராவது ஆபத்தில் இருந்தால்
அவசர நிலையில் 112-ஐ அழையுங்கள். சைபர் குற்றத்தைப் புகாரளிக்க 1930-ஐ அழையுங்கள், அல்லது cybercrime.gov.in தளத்துக்குச் செல்லுங்கள்.
அழைப்பின்போது எப்போது வேண்டுமானாலும் அதை முடிக்கலாம், மற்றவரை பிளாக் செய்யலாம் அல்லது புகாரளிக்கலாம். 18 வயதுக்குக் குறைவாக இருக்கக்கூடியவர்கள் பற்றிய புகார்களை நாங்கள் முதலில் பார்ப்போம்.